Доставка и оплата
Доставка бесплатная — её стоимость я беру на себя, сколько бы мотков вы ни заказали и куда бы ни везли. В корзине вы видите цену пряжи, и ровно эту сумму платите.
выбирайте удобный способ доставкиКуда везём
В пункты выдачи Ozon по всей России — их больше шестидесяти тысяч, так что почти наверняка есть рядом с домом или работой. Можно и курьером до двери, если так удобнее. Пункт или адрес вы выбираете сами на странице оплаты: там открывается карта с ближайшими.
Заказ хранится в пункте выдачи четырнадцать дней. Этого хватает, если вы в отъезде или заболели.
Сроки
Чаще всего заказ приезжает уже на следующий день. Точный срок вы увидите при оформлении: он показывается рядом с выбранным пунктом выдачи, до оплаты.
Как проходит заказ
- Собираете корзину и нажимаете «Перейти к оплате».
- Переходите к оплате: выбираете пункт выдачи или курьера, платите картой, через СБП или Ozon Картой.
- Ozon присылает электронный чек, а на экране появляется номер заказа — он начинается с «MK», сохраните его.
- Заказ собирают и отправляют. Отслеживать его удобно в приложении Ozon: если при оплате вы вошли под своим аккаунтом, заказ будет в общем списке со статусами и кодом получения.
Оплата
Платёж проходит через Ozon Pay — данные карты видит банк, а не я. Чек по всем правилам Ozon отправляет сразу после оплаты.
Если оплата не прошла, деньги не списываются: можно собрать заказ заново или написать мне, разберёмся вместе.
Посмотрите пряжу в пункте выдачи
Совет из опыта: распакуйте посылку прямо там, у стойки, и посмотрите мотки. Оттенок на экране и вживую иногда расходятся, особенно у золотистых и бежевых — это нормально, так устроены фотография и свет.
Если что-то не так, откажитесь прямо на месте — это ваше право, и никого не затруднит. Посылка уедет обратно, а деньги вернутся полностью и сами, платёжный сервис делает это без заявлений и без переписки со мной. Это быстрее и спокойнее, чем оформлять возврат потом.
Отменить уже оформленный заказ через приложение Ozon нельзя — только через меня, форма на странице отмены заказа. Так устроены заказы с внешних сайтов.
Если дома выяснилось, что пряжа не подошла, — посмотрите условия возврата или как отменить заказ. И в любом случае напишите: почти всё решается разговором.
Частые вопросы
Сколько стоит доставка?
Нисколько: доставка бесплатная по всей России — в пункты выдачи, постаматы и курьером до двери, без минимальной суммы заказа. В корзине вы видите цену пряжи и ровно эту сумму платите.
Сколько идёт заказ?
Чаще всего заказ приезжает на следующий день. Точный срок видно при оформлении: он показывается рядом с выбранным пунктом выдачи, до оплаты.
Куда вы доставляете?
По всей России: в пункты выдачи Ozon — их больше шестидесяти тысяч, в постаматы Ozon Box и курьером до двери. Доставляет Ozon Доставка. Пункт или адрес вы выбираете сами на странице оплаты, там открывается карта с ближайшими.
Как оплатить заказ?
Через Ozon Pay: банковской картой, через СБП или Ozon Картой. Данные карты видит банк, а не я. Электронный чек Ozon отправляет сразу после оплаты.
Что делать, если оплата не прошла?
Деньги в этом случае не списываются. Можно собрать заказ заново или написать мне — разберёмся вместе.
Как отследить заказ?
После оплаты на экране появляется номер заказа — он начинается с «MK», сохраните его. Отслеживать заказ удобно в приложении Ozon: если при оплате вы вошли под своим аккаунтом, заказ будет в общем списке со статусами и кодом получения.
Сколько заказ хранится в пункте выдачи?
Четырнадцать дней. Если посылку не забрать, она вернётся обратно, а деньги вернутся полностью.
Можно ли посмотреть пряжу перед тем, как забрать?
Да, распакуйте посылку прямо у стойки и посмотрите мотки. Если что-то не так, откажитесь на месте: посылка уедет обратно, а деньги вернутся полностью и сами — платёжный сервис делает это без заявлений и переписки.
Остались вопросы?
Напишите до заказа — отвечу быстро днём по Москве, ночные сообщения — утром. Форма для вопроса на главной.